Una investigación de mercado es una herramienta fundamental para el éxito de una empresa o producto. Estos estudios permiten a las empresas conocer mejor la demanda, intereses, prioridades y necesidades de los consumidores. Además, permite conocer acerca de los precios de la competencia. Esta información ayuda a las empresas a tomar decisiones estratégicas para promocionar y vender sus productos o servicios.
¿Cuáles son los pasos para desarrollar una investigación de mercado?
1. Objetivos
Establecer el/los objetivos para realizar la investigación de mercado. Los objetivos establecidos aseguran que las investigaciones de mercado se enfoquen en los temas más importantes y que se obtengan los datos relevantes para tomar decisiones estratégicas de acuerdo a la conclusión obtenida
2. Tipos de Investigaciones de mercado
De acuerdo con los objetivos se definirá el tipo de estudio de mercado que realizará
- Investigación Cualitativo: Se centra en aspectos de percepción y opinión de personas.
- Investigación Cuantitativo: Se centra en el conteo y cantidades específicas.
- Investigación Mixta: Se caracteriza por poseer ambos tipos de estudios y generalmente se divide en fases.
Según el punto anterior, es que se define la metodología de estudio a aplicar, es decir, si es
- Cualitativo: Entrevistas y focus groups.
- Cuantitativa: encuestas y bases de datos.
- Mixto: Entrevistas, encuestas, focus group, bases de datos, entre otros.
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3. Aplicación de las metodologías de la investigación de mercado
Las entrevistas pueden ser en profundidad con preguntas abiertas para respuestas extensas y también pueden ser entrevistas semi – estructuradas que, si bien poseen preguntas definidas, el ritmo de la entrevista es “improvisado” para que el entrevistado se explaye más.
El Focus group se basa en una reunión presencial u online de 8 personas aproximadamente, donde existe un moderador y una persona que toma nota de la información que se da en la sesión. El Focus group se graba (audio y/o video) y se hacen preguntas para que los participantes lleguen a un acuerdo o difieran según el tema de investigación. Finalmente, se entrega un incentivo por la participación.
Si se realizan encuestas, se crea una pauta de preguntas con respuestas dicotómicas, es decir, que tienen 2 categorías de respuesta. Generalmente, son preguntas que se pueden responder con un “si” o un “no”.
4. Bases de Datos
En cuanto a base de datos, debes crear un archivo Excel o sumar un software para la creación de encuestas online, con parámetros definidos por el cliente y el equipo de investigación, para que se organice de una determinada manera. Por ejemplo: Si se quiere obtener información de personas, se deberá incluir nombre de contacto, teléfono, mail, cargo, empresa, rubro, entre otros.
Apoyarte por medio de un software es una excelente forma para automatizar las respuestas, por ejemplo; Nuestro Partner HubSpot te ayudará a seleccionar la herramienta de feedback y el método de implementación más adecuado, ya sea por correo electrónico, chat o un enlace web.
También puedes utilizar SurveyMonkey, uno de los softwares líderes en el mundo para creación de formularios y encuestas, pregunta, escucha y actúa rápido en función de las percepciones que obtengas. Una plataforma de encuestas fácil de usar que requiere una capacitación mínima por parte de los usuarios.
5. Obtención de Datos
Obtención de los datos: Resultados de focus groups, entrevistas, encuestas, base de datos, etc. se procede a analizarlos, donde se debe tener en cuenta siempre los objetivos y la metodología utilizada. Se debe poner atención en los detalles que más se repiten en las metodologías utilizadas, para relacionarlas con los objetivos.
Explicar la data y relacionarla con el tema de la investigación. Por ejemplo: En un estudio de percepción de productos, en este caso ollas. Se busca tomar la opinión de personas al mostrarles el producto. Las opiniones que más se repiten son “que las ollas son grandes y pesadas y que es una característica buena”. Por lo tanto, esa información es primordial para los resultados de la investigación y debe plasmarse.
Por otra parte, se separa la data que no pertenece a los detalles más repetidos, para trabajarlos a modo de caso anómico (que no es común) pero de igual manera es parte de la investigación.
6. Conclusión o Reporte
La conclusión es una parte importante de cualquier estudio de mercado, ya que es el último paso para llegar a una decisión sobre el tema. Esto significa que todos los datos recopilados durante el estudio de mercado deben ser evaluados para que los resultados sean claros y precisos.
Esto, a su vez, puede ayudar a los líderes a determinar si los resultados del estudio de mercado se ajustan a los objetivos de la empresa. La conclusión también puede ser una parte importante para los interesados en el tema, como los inversores, los clientes, colaboradores y los consumidores.
Además, puede ayudar a los interesados a tomar decisiones informadas. En resumen, la conclusión es una parte importante del estudio de mercado, ya que ayuda a los líderes a tomar decisiones informadas, mejorar la comunicación de los resultados con los interesados y asegurar que los objetivos de la empresa se cumplan.
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