Si en algo estamos todos de acuerdo, es que el crecimiento tecnológico pareciera no tener techo. Indudablemente, la forma de hacer negocios tampoco ha estado fuera de este margen. Heráclito lo tenía muy claro desde el principio: “Lo único constante es el cambio”
Pero hey, tampoco te estamos pidiendo tirar todo, y mucho menos regresar a la antigua Grecia.
Lo que si debieses tener en cuenta, es la importancia de estar siempre atento a cada cambio que se va generando, para que las estrategias empresariales no se vayan quedando atrás. Sobre todo con el factor pandemia, que trajo a las empresas un gran desafío, acelerando sus transformaciones digitales.
El mercado, los clientes y los trabajadores se están digitalizando, por lo que apostar por una transformación digital para tu negocio podría ser una nueva forma de explorar nuevas oportunidades comerciales y de paso sobrevivir ante las situaciones de cambio que se puedan presentar en el futuro.
En este blog, vamos a analizar qué es la transformación digital y por qué es tan necesaria para que tu negocio vaya por el camino más viable.
¿QUÉ ES LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL?
En palabras técnicas, la transformación digital es el proceso de integración de la tecnología digital en todas las áreas de una empresa para mejorar la forma en que se comercializan sus productos y servicios. Esta conlleva cambios en los procesos empresariales y la forma en que se realiza el trabajo, con la intención de mejorar dichos procesos y mantener en constante actualización los negocios.
Por ejemplo, con el uso de Big Data o la implementación de herramientas de gestión inteligente para las diferentes áreas que conforman una organización. Es importante mencionar que cuando se habla de transformación digital es común que se siga confundiendo con la digitalización.
Si bien la digitalización y la transformación digital pueden ir de la mano, son conceptos diferentes que contienen distintas cualidades e implicaciones para la estrategia de una empresa.
¿QUÉ ES LA DIGITALIZACIÓN?
La digitalización se refiere a la transformación digital de la sociedad y la economía. Muestra la transición de una era análoga a una era llena de tecnologías digitales e innovación empresarial. En pocas palabras, la digitalización describe el proceso de volverse digital.
Aunque en esta ocasión, no necesitarás de una píldora para descubrirlo.
De hecho, esto puede ir desde acontecimientos tan generales como pasar de la impresión de documentos para guardarlos físicamente, al uso de almacenamientos basados en la nube.
¿POR QUÉ ES TAN RELEVANTE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LAS EMPRESAS?
La forma en que los clientes interactúan con la tecnología ha evolucionado. Actualmente los clientes buscan satisfacer sus necesidades a través del comercio electrónico; no por nada el 2020 sumó 13 millones de nuevos compradores tan solo en América Latina.
Como consecuencia, podemos decir que la transformación digital es el medio por el cual las empresas podrían mejorar la experiencia del cliente a través del marketing digital, así como para incrementar sus ventas.
La transformación digital permite a las empresas alcanzar sus objetivos, ya que les ayuda a desarrollar sus estrategias de una forma más eficiente. La relevancia de la transformación digital en las empresas va más allá de la incorporación y el uso de tecnologías digitales en todos sus procesos, pues involucra también un cambio en la cultura empresarial, lo que implica un esfuerzo más significativo.
Más allá de implementar herramientas digitales que ayuden con los procesos empresariales, es importante que todas las personas involucradas en la empresa comprendan las ventajas y beneficios de la transformación digital. Dentro de estas ventajas encontramos:
- Alcanzar nuevos mercados: Gracias a la digitalización y el comercio electrónico es posible vender los productos y servicios a un mercado más amplio, por lo que la transformación digital de las empresas permite alcanzar nuevos clientes y prospectos.
- Mayor productividad: Optimizar los procesos es sin duda una de las estrategias empresariales que permiten a las empresas alcanzar sus objetivos y la transformación digital es una manera de agilizar y alcanzar mayor productividad en todos los departamentos.
- Mejorar experiencia de los empleados: Poner al alcance de tus empleados y colaboradores nuevas tecnologías que complementen y mejoren su trabajo conlleva a adquirir una constante flexibilidad y capacidad para organizar recursos, lo que permite mejorar su productividad.
- Mejores relaciones con los clientes: La transformación digital posibilita que las empresas sigan el recorrido de los clientes en todo momento, lo que representa una oportunidad única para mejorar su experiencia con la marca en todo momento, a través de las diferentes plataformas y medios digitales de contacto.
- Mayor competitividad: La transformación digital permite a las empresas adaptar sus modelos de negocio y la cultura organizacional a las nuevas tecnologías para seguir compitiendo en un mercado dinámico.
Como puedes ver, la transformación digital es esencial en el mundo de hoy.
Porque solo así, ganarás este juego llamado negocio.
¿Deseas saber más sobre transformación digital? Mantente atento. En una próxima edición dejaremos los mejores tips para que puedas aplicarlas en tu organización.
Autor: Matías Huerta